Cómo aparecer en Google Maps con tu negocio (guía paso a paso)

Cuando alguien busca "peluquería cerca de mí" o "taller en Logroño", Google muestra primero un mapa con tres negocios. Ese bloque sale del Perfil de Empresa en Google (antes llamado Google My Business), y es gratuito. Para muchos negocios locales es la fuente de clientes más importante, incluso por delante de su propia web.

1. Busca si tu negocio ya existe

Busca en Google el nombre de tu negocio y tu ciudad. Puede que Google ya haya creado una ficha con datos públicos. Si aparece, tendrás la opción de reclamarla; si no, podrás añadir tu empresa desde la web del Perfil de Empresa de Google.

Usa una cuenta de Google que vaya a seguir siendo tuya (mejor la del negocio que la de un empleado o la de la persona que te hizo la web).

2. Rellena los datos básicos

• Nombre: el nombre real de tu negocio, tal como aparece en tu fachada. No añadas palabras clave ("Peluquería Ana – mejor corte Logroño"): va contra las normas y puede suponer la suspensión de la ficha.
• Categoría principal: la que mejor describe lo que haces. Es uno de los datos que más influyen.
• Dirección o, si vas a domicilio, la zona de servicio.
• Teléfono, web y horario, incluidos los festivos.

3. Verifica tu empresa

Google necesita comprobar que el negocio existe y que es tuyo. Google elige el método automáticamente según el tipo de negocio y la zona, y no se puede cambiar: puede ser una llamada o un SMS, un correo electrónico, una carta con un código, una videollamada en directo o un vídeo grabado desde la app. Si te ofrece la verificación por vídeo, normalmente tendrás que mostrar el letrero exterior, el interior del local y algo que demuestre que lo gestionas tú (por ejemplo, abrir la caja o la puerta del almacén).

Dos consejos:

• No cambies el nombre, la dirección ni la categoría mientras esperas la verificación: el proceso puede volver a empezar.
• La revisión puede tardar varios días hábiles. Ten paciencia.

4. Complétalo bien (es lo que marca la diferencia)

Una ficha completa y activa se muestra más y convence más:

• Fotos reales: fachada (para que te reconozcan al llegar), interior, equipo y trabajos. Evita las fotos de bancos de imágenes.
• Servicios o productos, con precios orientativos si puedes.
• Descripción clara de lo que haces y para quién.
• Atributos que te diferencien: accesible en silla de ruedas, wifi, terraza, cita previa…
• Publicaciones de vez en cuando: ofertas, novedades, horario de verano.

5. Consigue reseñas (y respóndelas)

Las reseñas pesan mucho, tanto para Google como para quien decide si ir a tu negocio.

• Pide la reseña en el momento adecuado: justo después de un buen servicio. Ten a mano el enlace corto que te da Google o un código QR en el mostrador.
• Responde a todas, también a las negativas. Una respuesta educada a una mala reseña transmite más confianza que una ficha llena de cinco estrellas sin respuesta.
• No compres reseñas ni las escribas tú. Google las detecta y puede eliminarlas o sancionar la ficha.

6. Que tu web y tu ficha digan lo mismo

Google cruza la información. Tu nombre, dirección y teléfono deben ser exactamente iguales en tu web, en tu ficha y en los directorios donde aparezcas. Y tu web debería tener una página que explique tus servicios y tu zona, con el mapa y la forma de llegar.

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