Condiciones de contratación

Presupuesto

El presupuesto firmado es cerrado. Cualquier función nueva se presupuesta aparte y solo se hace si la apruebas.

Prestador

Los servicios los presta Jose Antonio Guerrero Fernandez, profesional autónomo que actúa con el nombre comercial OrionDataGroup, bajo la marca Kiuron.

Pagos

40 % al firmar, 30 % al aprobar el diseño y 30 % antes de publicar. Pago único con un 5 % de descuento, que no se suma a los códigos de descuento marcados como no acumulables (si es el caso, el presupuesto lo indica). Cada pago se solicita cuando se cumple su fase, se paga desde el área de cliente y, al recibirlo, se emite la factura correspondiente. Los precios se muestran sin IVA y con IVA; en cada presupuesto y factura verás el total con IVA incluido.

Plazos

Las fechas se calculan desde la confirmación del anticipo y dependen de que recibamos a tiempo el material y las revisiones del cliente.

Entrega

Al publicar, el cliente recibe en su área la demo, el código fuente, una copia completa, el manual de uso y los accesos. Los archivos y accesos se desbloquean al completar el último pago.

Cambios

Dos rondas de cambios en diseño incluidas. Si la primera propuesta no convence, se rehace desde cero una vez.

Comunicación

Toda la comunicación se hace por el chat y el área de cliente, para que quede registrada. Respondemos a mensajes y peticiones en un plazo de 24 a 48 horas.

Propiedad

Dominio, accesos y código quedan a nombre del cliente una vez pagado el proyecto.

Editor de contenidos

Si la web incluye el editor de contenidos, el cliente puede cambiar desde su área los contenidos que se acuerden (textos, imágenes, precios, horarios…) y publicarlos en su web. El cliente es responsable de lo que publique: debe tener derecho a usar los textos e imágenes que suba y respetar la ley. Guardamos las últimas versiones publicadas para poder volver atrás. El editor funciona mientras el cliente tenga cuenta en Kiuron; si deja de usarlo, la web conserva lo último publicado.

Alojamiento y mantenimiento

Un mes de soporte incluido tras la publicación. El alojamiento y el mantenimiento se pagan por meses o, si se elige, por años, sin permanencia; se dan de baja desde el área de cliente y la baja es efectiva al final del periodo pagado (en el pago anual no se devuelve la parte no disfrutada, sin perjuicio del derecho de desistimiento de 14 días si contratas como consumidor). Los cambios de plan se aplican al terminar el periodo ya pagado. Si el cliente se va, le trasladamos dominio y web sin coste.

Cobro automático

Si el cliente activa el cobro automático, autoriza a cargar cada cuota de su plan en la tarjeta o cuenta bancaria (domiciliación SEPA) que guarde a través de nuestra pasarela de pago, Stripe. No guardamos los datos de la tarjeta ni de la cuenta. Le avisaremos por email del importe y la fecha de cada cargo con al menos 3 días de antelación (plazo de preaviso acordado para las domiciliaciones), recibirá la factura de cada cobro y puede desactivarlo en cualquier momento desde su área. Si un cobro falla, no se reintenta automáticamente. En las domiciliaciones, el cliente conserva los derechos de devolución que le reconoce su banco.

Impagos

Si una cuota no se paga, se envían hasta tres recordatorios. Si pasados 15 días desde el vencimiento sigue sin pagarse, avisaremos por el chat y podremos suspender el alojamiento y el mantenimiento hasta que se regularice. No renovaremos el dominio mientras haya cuotas vencidas; si el dominio está a nombre del cliente, sigue siendo suyo y puede renovarlo o trasladarlo por su cuenta.

Kiuron Express

Las páginas Express se pagan por adelantado. Cada día empieza un número limitado de pedidos; si se completan, el tuyo empieza al día siguiente y te lo indicamos antes de pagar. Se entrega en 24–48 horas desde el inicio, en un archivo ZIP en tu área, con una guía para publicarla. No incluye revisiones de diseño (cada ronda extra tiene el precio indicado al pedir), soporte posterior, dominio ni alojamiento. Al pedir que empecemos de inmediato, y una vez entregada la página, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU).

Diseños web en venta

Al comprar un diseño adquieres una licencia de uso: la licencia para una web permite usarlo en una sola web, tuya o de un cliente tuyo; la licencia ampliada, cuando se ofrece, permite usarlo en hasta 10 webs distintas, y se puede contratar después pagando la diferencia. No se puede revender, regalar ni distribuir el diseño ni sus archivos como plantilla. La propiedad intelectual del diseño sigue siendo nuestra; los textos y fotos de ejemplo son orientativos y debes sustituirlos por los tuyos. La descarga está disponible en tu área en cuanto se confirma el pago, y puedes repetirla cuando quieras. El precio no incluye instalación, dominio, alojamiento ni adaptaciones, salvo los extras que contrates expresamente al comprar o después; esos extras son servicios que hacemos para ti a partir del material que nos envíes por el chat. A los extras, como servicios que son, se les aplica lo indicado en el apartado «Desistimiento»: puedes desistir de ellos en 14 días mientras no hayamos empezado a trabajar a petición tuya. Si mejoramos un diseño, las versiones nuevas son gratis para quien ya lo compró. Los diseños marcados como «únicos» se venden una sola vez y se retiran de la venta en cuanto se pagan; mientras alguien está pagando quedan reservados 48 horas. Al tratarse de contenido digital que se entrega al instante y aceptas expresamente la entrega inmediata, no hay derecho de desistimiento una vez puesto a tu disposición el archivo (art. 103 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el archivo llega dañado o no corresponde con lo anunciado, te lo arreglamos o te devolvemos el dinero.

Devoluciones

El cliente puede solicitar una devolución desde su área. Se estudia en 24–48 horas y, si procede, se devuelve total o parcialmente por el mismo medio de pago, con su factura rectificativa. Las fases ya entregadas y aprobadas no son reembolsables salvo error nuestro.

Desistimiento

Si contratas como consumidor, tienes 14 días para desistir; si pides que empecemos antes, pagarás la parte del trabajo ya realizado.

Datos de tus clientes (encargo del tratamiento)

Si alojamos tu web, tu correo o los formularios de tu web, tratamos por tu cuenta los datos de las personas que usan tu web (art. 28 RGPD). Lo hacemos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones; guardamos confidencialidad; aplicamos medidas de seguridad adecuadas (cifrado, copias, accesos restringidos); solo usamos subencargados necesarios para el servicio (alojamiento y correo); te ayudamos a atender los derechos de esas personas y te avisamos sin demora de cualquier brecha de seguridad; y al terminar el servicio te entregamos o borramos esos datos, según nos digas. Tú eres el responsable de esos datos y de informar a tus usuarios.

Modelo de formulario de desistimiento

Si contratas como consumidor y quieres desistir, puedes usar el botón «Desistir del contrato» de tu proyecto, escribirnos por el chat o enviarnos este texto a [email protected]: «A la atención de Jose Antonio Guerrero Fernandez (OrionDataGroup), San Jose PBJ, Asturias: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [servicio], celebrado el [fecha]. Nombre del consumidor: […]. Domicilio: […]. Fecha: […]. Firma (solo si se presenta en papel)». Te devolveremos lo pagado, descontando la parte del servicio ya prestada, en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago.