Cómo pedir cambios en tu web una vez publicada

Tu web no tiene un gestor de contenidos que tengas que aprender a usar: cuando necesitas un cambio, nos lo pides y lo hacemos nosotros. Así no te arriesgas a romper nada y la web sigue siendo rápida y segura. (Si tienes blog o tienda, para publicar artículos o gestionar productos sí tienes tu propio panel sencillo.)

Paso 1. Abre una petición

En tu área de cliente, pulsa «Nueva petición» (arriba a la derecha) o entra en Peticiones. Elige el tipo:

• Cambio en mi web: un texto, una foto, un precio, un horario.
• Nueva función o mejora: una sección nueva, un formulario, reservas…
• Algo no funciona: un error o algo que se ve mal.

Paso 2. Explica bien qué necesitas

Cuanto más claro, antes lo tendrás:

• Dónde: la página y la sección ("en Servicios, el segundo bloque").
• Qué hay ahora y qué quieres que ponga. Si es un texto, pégalo tal cual.
• Adjunta fotos, documentos o una captura de pantalla señalando el sitio.
• Si es un error: qué hiciste, qué esperabas que pasara y qué pasó, y desde qué dispositivo (móvil, ordenador).

Paso 3. Te decimos el precio antes de hacerlo

Revisamos tu petición y te respondemos en 24–48 horas:

• Si tienes un plan con horas incluidas (Tranquilo o Pro) y el cambio cabe en las horas que te quedan ese mes, empezamos directamente, sin coste extra.
• Si no, te decimos el precio y las horas. Lo apruebas (y pagas) desde la propia petición, y entonces nos ponemos.
• Si algo es un error nuestro, lo arreglamos sin coste.

Paso 4. Sigue el estado

En la petición ves en todo momento si está recibida, valorada, en marcha o terminada, y puedes hablar con nosotros dentro de ella. Cuando esté lista te avisamos y la verás publicada en tu web. Si algo no queda como querías, puedes reabrirla.

Cambios pequeños, cambios grandes

• Los cambios pequeños (un texto, una foto, un horario) suelen estar en uno o dos días laborables.
• Las funciones nuevas se presupuestan como un pequeño proyecto, con su plazo.

¿Te compensa un plan?

Si cambias cosas a menudo, un plan con horas incluidas sale más a cuenta que pedir cada cambio por separado, y además incluye el alojamiento, las copias de seguridad, la vigilancia de la web y el informe mensual. Puedes contratarlo, cambiarlo o darlo de baja cuando quieras desde Pagos y facturas, sin permanencia.

¿Dudas? Pregúntanos por el chat.