Cómo funciona tu área de cliente en Kiuron

Todo tu proyecto pasa por tu área de cliente: así nada se pierde en el correo y siempre tienes el historial. Esta guía repasa cada sección. Entra en cualquier momento desde kiuron.com → Entrar.

Inicio

Es tu resumen. Arriba verás siempre el siguiente paso: aceptar un presupuesto, pagar una fase, revisar una entrega o enviarnos material. Debajo, tus novedades y accesos rápidos.

Presupuestos

Aquí llegan los presupuestos que te preparamos, desglosados partida a partida. Puedes:

• Aceptarlo y firmarlo escribiendo tu nombre. Eliges si pagas en tres fases o de una vez (con un 5 % de descuento).
• Pedir cambios si quieres quitar o añadir algo. Te enviamos una versión revisada.
• Preguntarnos por el chat antes de decidir.

Proyectos

Cuando aceptas un presupuesto, se crea tu proyecto. Verás:

• El avance, fase a fase, con las fechas previstas.
• Los pagos del proyecto: cuáles están hechos y cuál toca después.
• Lo que necesitamos de ti: logo, textos, fotos… Márcalo según nos lo envíes (te explicamos cómo prepararlo en esta guía).
• Entregas: cuando te enviamos una propuesta de diseño o una versión para revisar, la apruebas o la comentas desde aquí.

Archivos

Todo lo que nos has enviado y lo que te hemos entregado, en un solo sitio.

Mi web

Cuando tu web está terminada, aquí tienes la demo, los archivos finales (código y copia completa), el manual de uso y los accesos. Los archivos y las contraseñas se desbloquean al completar el último pago. También verás si tu web está en línea, la guía para publicarla y podrás dejarnos tu opinión.

Peticiones

Para cambios y mejoras después de publicar. Lo explicamos en detalle en cómo pedir cambios en tu web.

Informes

Si tienes un plan de mantenimiento, cada mes te llega aquí un informe con la disponibilidad de tu web, sus visitas y las tareas que hemos hecho.

Pagos y facturas

Todos tus pagos, pendientes y hechos. Puedes pagar con tarjeta. Al recibir cada pago te enviamos la factura en PDF por correo, y siempre la puedes descargar desde aquí. También puedes contratar o cambiar tu plan de alojamiento y mantenimiento, o darlo de baja.

Chat de soporte

Hablas directamente con el equipo que hace tu web. Puedes adjuntar archivos y capturas (también pegándolas o arrastrándolas). Respondemos en 24–48 horas, y verás cuándo hemos leído tu mensaje.

Mis datos

Tus datos de contacto y de facturación, tu contraseña y, si quieres más seguridad, la verificación en dos pasos con una app de tu móvil. También puedes descargar todos tus datos.

¿Te pierdes en algo? Pregúntanos por el chat.